FAQ - perguntas frequentes sobre aquecimento

Os meses de verão não fazem parte do período de aquecimento propriamente dito. No entanto, a questão da necessidade ou não de aquecimento depende de vários factores, nomeadamente da temperatura exterior. Se a temperatura se tornar demasiado fria no apartamento ou na casa e não subir durante vários dias, o aquecimento terá de ser ligado novamente.

Uma temperatura confortável é muito individual: algumas pessoas precisam de uma temperatura um pouco mais quente, enquanto outras se sentem melhor com temperaturas mais frias. No entanto, existem alguns valores de referência para a temperatura ambiente ideal. Estes valores são os seguintes para diferentes partes da casa:

• 20 a 22 ºC na sala de estar
• 16 a 18 ºC no quarto de dormir
• 18 ºC no corredor e na cozinha
• 22 ºC no quarto das crianças
• 23 a 24 ºC na casa de banho

O período de outubro a abril foi estabelecido como o período típico de aquecimento. Assim, em muitos locais, o mês de outubro é considerado como o ponto de partida. No entanto, as temperaturas exteriores e as temperaturas mínimas da divisão desempenham um papel muito mais importante do que a data.

O mês de abril é normalmente o fim da estação de aquecimento. Mas mais importante do que a data é a temperatura exterior e, sobretudo, a temperatura ambiente mínima.

Não existe uma temperatura de saída  ideal geralmente válida. A temperatura de alimentação ideal depende de muitos factores, como o estado energético do edifício e do próprio sistema de aquecimento, o tipo e a dimensão das superfícies de aquecimento e o tipo de sistema de aquecimento instalado. A temperatura de saída  deve, portanto, ser ajustada à habitação e ao comportamento térmico dos seus ocupantes. Com efeito, temperaturas de escoamento demasiado elevadas conduzem a custos de aquecimento elevados. Se a temperatura de escoamento for demasiado baixa, a casa permanecerá desconfortavelmente fria. O melhor é aconselhar-se junto de um técnico, que pode não só determinar os valores correctos para o equilíbrio hidráulio, mas também ajudá-lo a definir a temperatura de saída ideal.

A manutenção regular não só ajuda a manter a fiabilidade funcional e operacional do seu sistema de aquecimento, mas também o seu valor. O queimador, a caldeira e a unidade de controlo devem ser inspeccionados uma vez por ano. A inspeção e a manutenção regulares prolongam a vida útil do seu sistema de aquecimento e garantem o seu funcionamento seguro e eficiente. Isto significa que a energia é utilizada da forma mais eficiente e limpa possível. Isto ajuda a proteger o ambiente e a poupar nos custos de aquecimento.

Um sistema de aquecimento funciona a plena carga durante três a cinco meses do ano. Por conseguinte, a manutenção do sistema de aquecimento deve ser efectuada regularmente. Desta forma, pode ter a certeza de que o sistema funcionará corretamente durante muito tempo. No entanto, não existem normas legais a este respeito. Na prática, foi estabelecido um ciclo de doze meses para a maioria dos tipos de sistemas de aquecimento. Por conseguinte, recomenda-se uma inspeção anual. Para além disso, também é possível celebrar um contrato de manutenção. Desta forma, nunca terá de se preocupar com a manutenção do seu sistema de aquecimento.

O equilíbrio hidráulico deve ser efectuado se a distribuição do calor na casa for muito desigual. Caso contrário, alguns radiadores permanecerão completamente frios, enquanto outros ficarão demasiado quentes. O  equilíbrio  hidráulico também é recomendado quando os componentes de aquecimento individuais foram substituídos ou quando foram efectuadas medidas de reforma. As necessidades energéticas de uma casa alteram-se quando se efectuam obras de reforma.

Não é aconselhável efetuar o equilíbrio hidráulico por si próprio, uma vez que isso implica otimizar o sistema de aquecimento com a maior precisão possível, o que requer todo o tipo de cálculos. As calculadoras fornecidas gratuitamente dão apenas valores indicativos e devem servir apenas como um guia. Não substituem um equilíbrio hidráulico efectuado por um técnico de aquecimento.

Uma verificação do sistema de aquecimento determina a otimização e o potencial de poupança de um sistema de aquecimento. Para o efeito, um técnico de aquecimento examina minuciosamente o sistema de aquecimento e descobre os pontos fracos que reduzem a eficiência energética. O resultado é uma avaliação energética qualitativa do sistema de aquecimento sob a forma de um relatório. A lei não estipula quando deve ser efectuado um controlo do sistema de aquecimento. Também não é necessário efetuar controlos a intervalos regulares. Trata-se, antes, de determinar os pontos que podem ser melhorados. O ideal é verificar o sistema de aquecimento no verão ou no outono. Assim, terá tempo suficiente para tomar as medidas necessárias antes do início da próxima temporada de aquecimento.

Se houver ar num sistema de aquecimento selado, o calor só pode ser distribuído com dificuldade e os radiadores só estarão quentes de um lado. Do mesmo modo, não é raro ouvir ruídos de batida ou de assobio quando o aquecimento é ligado. Se for esse o caso, o radiador deve ser ventilado. Isto permite que o excesso de ar saia do sistema.

Se o sistema de aquecimento tiver sido danificado na sequência de uma trovoada ou de um raio, todos os componentes sob tensão devem ser substituídos em caso de dúvida. A avaliação deve ser efectuada por um perito. Nem a própria Viessmann nem o técnico de aquecimento podem atuar como peritos. Os custos a cobrir dependem do contrato de seguro celebrado. Consoante o caso, o contrato pode ser um seguro de recheio, de construção ou de riscos naturais.

A tecnologia de controlo da Viessmann está em conformidade com os regulamentos e normas sobre imunidade a interferências. Para além disso, a utilização de para-raios ou para-raios pode também ser útil. As próprias unidades individuais também estão equipadas com proteção fina. Desta forma, os factores de interferência são descarregados diretamente através de um condutor de terra de proteção.

As tempestades também podem causar danos causados pela água, sendo necessário ter especial cuidado com os componentes electrónicos do sistema de aquecimento. Em determinadas circunstâncias, estes danos podem mesmo provocar um incêndio. Por conseguinte, recomenda-se a substituição de todos os componentes danificados. A avaliação dos danos e a cobertura dos custos devem ser esclarecidas por um perito. A Viessmann e os seus parceiros comerciais não podem atuar como peritos. Deverá consultar o respetivo contrato de seguro em vigor.

A Viessmann coloca à sua disposição um motor de busca de manuais de instruções. É necessário o número de série, que se encontra na placa de características do sistema de aquecimento, ou o nome do produto. Se nenhuma destas opções for bem sucedida, tem a possibilidade de solicitar o manual de instruções online.

O número de série encontra-se no próprio aparelho. Existe um autocolante com um código de barras com um número de 16 dígitos. Se não conseguir localizar este autocolante, pode também perguntar ao seu instalador de aquecimento Viessmann. O ano de fabrico encontra-se na placa de características da caldeira ou no relatório do inspetor de gases de combustão. Se quiser saber a idade do seu sistema de aquecimento Viessmann, o número de 16 dígitos pode ajudá-lo - basta olhar para o oitavo dígito.

Se tiver de purgar constantemente o sistema de aquecimento, é possível que a pressão do sistema seja demasiado baixa. A pressão da água de um sistema de aquecimento pode ser verificada no manómetro. A faixa verde no manómetro é a pressão de água ideal. Se a pressão da água for demasiado baixa, pode ser necessário adicionar água.

Além disso, o vaso de expansão também pode estar avariado, caso em que haverá uma pressão negativa e o ar entrará constantemente no sistema. Em todo o caso, o melhor é consultar um instalador.

É possível que a caldeira tenha uma avaria no queimador. Os códigos de avaria   podem variar consoante o modelo. As causas das avarias são igualmente variadas. Consulte as instruções de utilização para saber o que fazer em cada caso. Reunimos para si alguns conselhos gerais sobre o tema das avarias.

Um sistema de aquecimento deve funcionar no modo de verão durante os meses mais quentes do ano. Este modo é eficiente e, se a caldeira fornecer água de aquecimento e água quente sanitária, garante que a água quente sanitária é aquecida. Os modelos modernos também permitem definir limites de temperatura ambiente e exterior. Isto garante que o sistema funciona nos dias mais frios da primavera ou do verão, mas não em todas as manhãs frias.

Para poupar energia, pode fazer sentido desligar o aquecimento da água quente sanitária durante as férias de verão. Se tiver um sistema descentralizado de aquecimento de água quente doméstica, isto é simples e muitas vezes económico, especialmente se tiver um depósito de armazenamento bastante pequeno. No entanto, os depósitos maiores, com uma capacidade de 250 a 300 litros, só devem ser completamente desligados se não estiver em casa durante várias semanas.  

Existem várias razões pelas quais o proprietário de um sistema de aquecimento Viessmann pode necessitar de atestar a água. Uma pressão da água de aquecimento demasiado baixa pode ser um sinal disso mesmo. Outros sinais podem ser radiadores que permanecem frios ou ruídos incómodos possivelmente causados por bolhas de ar presas.

Há alguns aspectos a ter em conta quando se liga corretamente um sistema de aquecimento. Para além das instruções do manual de instruções, preste especial atenção à qualidade da água.

Devem ser seguidos os seguintes passos

1. Ligar o sistema de aquecimento ao abastecimento de água com uma mangueira adequada. A válvula de enchimento especial dos sistemas de aquecimento da Viessmann garante que não entra água de aquecimento no sistema de AQS.
2. Certifique-se de que a mangueira está cheia até ao transbordo para evitar a entrada de demasiado ar no sistema.
3. As válvulas da torneira e da entrada de água devem estar totalmente abertas.
4. A água de aquecimento deve ser enchida até a pressão do sistema subir para cerca de 1,5 bar.
5. Voltar a fechar as válvulas e purgar os radiadores.

Em caso de dúvida, contacte um dos nossos técnicos da Viessmann.

É aconselhável substituir uma caldeira após 15 a 20 anos, o mais tardar. Isto porque a tecnologia de aquecimento desactualizada consome uma quantidade comparativamente grande de energia, especialmente os modelos de aquecimento a gás ou a gasóleo sem tecnologia de condensação. Os novos modelos aumentam a eficiência, reduzem o consumo de combustível e diminuem os custos de aquecimento. A modernização pode trazer mais segurança.

O instalador de aquecimento mostrar-lhe-á como funciona o sistema de aquecimento após a conclusão dos trabalhos. Para além de lhe mostrar o funcionamento correto, também lhe dará instruções sobre o que fazer em caso de mensagens de avaria ou sobre o que considerar ao ajustar a curva de aquecimento.