Política de privacidade

I. DISPOSIÇÕES PARA OS UTILIZADORES DA VIESSMANN: PROFISSIONAIS E PARTICULARES

Esta parte da Política de Privacidade aplica-se aos utilizadores particulares e profissionais dos serviços da Empresa, incluindo os dados necessários para o registo e criação da sua conta de utilizador e área pessoal.

Em particular, a Sociedade informa-o sobre os seguintes pontos relativos ao tratamento dos seus dados:

• A. FINALIDADES E BASE DE LEGITIMIDADE
• B. CATEGORIAS DE DADOS TRATADOS
• C. ORIGEM DOS DADOS
• D. COMUNICAÇÕES DE DADOS
• E. CONSERVAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
• F. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS E DECISÕES AUTOMATIZADAS
• G. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

A. FINALIDADES E FUNDAMENTO DE LEGITIMIDADE

1. Responder aos pedidos e consultas apresentados através de qualquer um dos formulários disponibilizados no sítio Web: por chamada telefónica ou por correio eletrónico.
   
   A base legítima para este tratamento é o consentimento do utilizador, que se entende ter sido dado no momento da consulta.
   
2. Captar potenciais clientes para encaminhamento para um instalador da zona, através dos vários formulários de contacto disponibilizados no sítio Web. Uma vez solicitado o orçamento, entraremos em contacto com o utilizador para verificar a veracidade dos seus dados, fornecer-lhe as informações solicitadas e, se assim o desejar, transmitir os dados ao instalador da sua área para que este possa gerir o seu pedido.
   
   A base legítima para este tratamento é o consentimento do utilizador, que se entende ter sido dado aquando do pedido de orçamento. A transferência de dados para o instalador será efectuada quando o utilizador der o seu consentimento por telefone.
   
3. Efetuar chamadas de qualidade ao utilizador para avaliar o serviço prestado pelos instaladores, colaboradores e parceiros da Empresa, procedendo à sua posterior anonimização, para a realização de análises internas com vista à melhoria do serviço.
   
   A base legítima para este tratamento é o interesse legítimo da Viessmann em conhecer o grau de satisfação dos utilizadores relativamente ao serviço prestado pelas empresas externas que colaboram com a Viessmann, como parceiros especializados, na instalação e manutenção dos equipamentos fabricados pela Viessmann.
   
4. Criar e gerir a sua área de utilizador final ou conta de utilizador profissional, para profissionais: (i) identificar e autenticar o seu acesso nos ambientes do sítio Web e/ou da aplicação aos quais lhe foi concedido acesso (criação e gestão de direitos de acesso); (ii) enviar mensagens de lembrete ou notificações relacionadas com o serviço (por exemplo, modificações no sítio Web e/ou na aplicação, mensagens de erro, etc.); (iii) informar e fornecer-lhe informações sobre o serviço (por exemplo, modificações no sítio Web e/ou na aplicação, mensagens de erro, etc.); (iv) fornecer-lhe informações sobre o serviço (por exemplo, modificações no sítio Web e/ou na aplicação, mensagens de erro, etc.); e (v) fornecer-lhe informações sobre o serviço e o serviço.); (iii) informar e fornecer serviços exclusivos para profissionais (documentação técnica, listas de preços, seminários, etc.) e, se for caso disso, para utilizadores finais (serviços de controlo remoto da instalação de aquecimento, poupança de energia, serviços de assistência em caso de avaria, serviço de apoio ao cliente, etc.); (iv) anonimizar as informações geradas para fins de análise estatística, relativamente à utilização do sítio Web e da aplicação.
   
   A base de legitimidade para este tratamento é a manutenção de uma relação contratual, através do registo como utilizador registado.
   
5. Além disso, o interesse legítimo da Viessmann em melhorar a experiência do utilizador do sítio Web e da aplicação é a base para a anonimização e as análises estatísticas. O utilizador pode opor-se a este tratamento, em determinadas circunstâncias, se existirem razões relacionadas com a sua situação particular.para prestar serviços de aconselhamento especializado ou assistência técnica a equipamentos, através do seu Serviço de Assistência Técnica.
   
   A base de legitimidade para este tratamento é a existência de uma obrigação legal, de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o Texto Revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (Lei dos Consumidores e Utilizadores).
   
6. Gerir o seu pedido de inscrição em visitas informativas, formações ou eventos organizados pela Empresa: para o que receberá um e-mail e, se for caso disso, um SMS de confirmação.
   
   A base de legitimidade para este tratamento é a manutenção de uma relação contratual.
   
7. Para efetuar a administração técnica do sítio Web e da aplicação.
   
   A base para este tratamento é o interesse legítimo da Viessmann em manter a segurança do sítio Web e dos seus sistemas e aplicação.
   
   O nosso interesse legítimo baseia-se na administração eficiente dos direitos de acesso, bem como na proteção do sítio Web e da aplicação contra a utilização não autorizada dos dados (por exemplo, divulgação, alteração, eliminação). O utilizador pode opor-se a este tratamento, em determinadas circunstâncias, se existirem motivos relacionados com a sua situação particular.
   
8. Para enviar, por meios electrónicos e convencionais, comunicações comerciais sobre os produtos e serviços da Empresa: ofertas, campanhas e acções de marketing, incluindo a nossa newsletter, desde que o utilizador tenha dado o seu consentimento.
   
   A base de legitimidade para este tratamento é o consentimento do utilizador, que será entendido como tendo sido dado ao selecionar a caixa prevista para o efeito no formulário de recolha de dados. No caso de as comunicações serem enviadas por via eletrónica, a autorização para o tratamento dos seus dados será o consentimento expresso, de acordo com o artigo 21 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSI).
   
   O utilizador tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem que isso afecte a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.

A Empresa não tratará os seus dados pessoais para outros fins que não os acima indicados. No caso de estar previsto um tratamento posterior para uma finalidade diferente daquela para a qual os seus dados foram recolhidos, a Empresa fornecer-lhe-á, antes desse tratamento posterior, informações sobre essa outra finalidade e quaisquer informações adicionais relevantes, em conformidade com o RGPD.

B. CATEGORIAS DE DADOS TRATADOS

As categorias de dados que serão processadas pela Sociedade são as seguintes:

1. Para responder a pedidos e consultas, apresentados através de qualquer um dos formulários do sítio Web:
   
   - Dados de contacto: telefone, e-mail.
   - Dados de identificação: nome e apelido.
   - Dados sobre a questão colocada.
   
2. Captar potenciais clientes para os encaminhar para um instalador da zona:
   
   - Dados de contacto: telefone, correio eletrónico.
   - Dados de identificação: nome e apelido.
   - Dados de localização: rua, cidade.
   - Dados sobre o equipamento de aquecimento e a casa.
   
3. Efetuar chamadas de qualidade ao utilizador para avaliar o serviço prestado pelos instaladores, colaboradores e parceiros da Empresa:
   
   - Dados de contacto: número de telefone.
   - Dados de opinião: grau de satisfação do utilizador com o serviço.
   
4. Criar e gerir a sua conta profissional:
   
   - Dados de contacto: telefone, e-mail (para duplo fator de autenticação).
   - Dados de identificação: nome e apelido.
   - Dados de emprego: profissão (função do utilizador).
   - Dados do utilizador e palavra-passe.
   -Carimbo de data/hora do último início de sessão e dos últimos inícios de sessão.
   
5. Oferecer os serviços de aconselhamento especializado ou de assistência técnica aos equipamentos, através do seu Serviço de Assistência Técnica:
   
   - Dados de contacto: telefone, correio eletrónico.
   - Dados de identificação: nome e apelido.
   - Dados de localização: rua, cidade.
   - Dados sobre o equipamento instalado e a habitação.
   - Dados sobre transacções de bens ou serviços: aconselhamento, assistência técnica.
   - Dados financeiros: número de conta.
   
6. Gerir o seu pedido de inscrição em visitas informativas, formações ou eventos organizados pela Empresa:
   
   - Dados de contacto: número de telefone, endereço eletrónico.
   - Dados de identificação: nome e apelido.
   - Dados de emprego: profissão.
   - Dados relativos a transacções de bens ou serviços: inscrição no evento.
   - Dados financeiros: número de conta.
   
7. Para realizar a administração técnica do sítio Web e da aplicação:
   
   - Dados fornecidos através do sítio Web e dados de navegação.
   
8. Enviar, por meios eletrónicos e convencionais, comunicações comerciais sobre os nossos produtos e serviços:
   
   - Dados de contacto: telefone, e-mail.
   - Dados de identificação: nome e apelido.
   

C. ORIGEM DOS DADOS

Na maioria dos casos, trataremos os dados fornecidos diretamente pelo utilizador. No entanto, alguns dados, relacionados com a formalização do contrato com o consumidor final e a instalação de equipamentos específicos, serão obtidos junto dos nossos prestadores de serviços de instalação ou manutenção.

D. COMUNICAÇÕES DE DADOS

1. acesso aos dados por conta da Empresa

A Sociedade recorre ao apoio de fornecedores e parceiros para disponibilizar o seu sítio Web e a sua aplicação aos utilizadores, aos quais tem de fornecer dados pessoais para a prestação desses serviços. Estes fornecedores incluem centros de atendimento, centros de contacto, plataformas em nuvem e manutenção de TI, que actuam como processadores de dados em nome da Empresa e estão autorizados a processar os dados dos utilizadores apenas no âmbito do contrato relevante para a prestação de serviços de processamento de dados em nome de terceiros, de acordo com e com todas as garantias do artigo 28.º do RGPD.

2. Destinatários dos dados pessoais

- No caso de o utilizador contactar a Empresa para adquirir e instalar equipamentos, receber um serviço de manutenção ou assistência técnica para equipamentos, a Empresa comunicará, se for caso disso, os seus dados a um parceiro especializado que coopera com a Empresa e que pode operar na sua região, a fim de processar o seu pedido, preparar a oferta e celebrar o contrato correspondente.

O nosso parceiro de cooperação entrará em contacto com o utilizador para poder efetuar a consulta especializada e/ou a preparação da oferta solicitada pelo utilizador.

A base legítima para esta comunicação é o consentimento do utilizador.

- Da mesma forma, em qualquer caso, a Empresa pode ser obrigada por autoridades judiciais, policiais e outras autoridades públicas a comunicar-lhes determinadas informações e, por conseguinte, os seus dados podem ser-lhes comunicados, sempre no pleno respeito da legislação aplicável.

A base legítima para essa comunicação é o cumprimento de uma obrigação legal.

Para além destes casos, a Empresa não partilhará os seus dados com terceiros.

E. CONSERVAÇÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

A Empresa apagará e eliminará os seus dados pessoais quando estes deixarem de ser necessários ou pertinentes para o cumprimento da finalidade para a qual foram recolhidos, ou quando o utilizador revogar o consentimento dado para o efeito, se o tratamento tiver sido baseado nesse consentimento, ou no caso de o utilizador exercer o seu direito de se opor ao tratamento, de o limitar ou de apagar os seus dados; tudo isto, sem prejuízo das disposições legais sobre outras matérias que possam estabelecer um período de conservação mais longo.

Especificamente, a Empresa procederá ao apagamento dos dados do utilizador a fim de:

1. responder a pedidos e consultas apresentadas através de qualquer um dos formulários do sítio web:

Os dados serão conservados até que o pedido tenha sido resolvido e, em qualquer caso, quando o utilizador revogar o seu consentimento.

2. Captar potenciais clientes para encaminhamento para um instalador da zona:

Os dados serão conservados para processar o seu pedido e, posteriormente, no caso de ter adquirido um equipamento Viessmann até 3 anos, a partir da entrega do produto, de acordo com a Lei dos Consumidores e Utilizadores.

3. Efetuar chamadas de qualidade ao utilizador para avaliar o serviço prestado pelos instaladores, colaboradores e parceiros da Empresa:

Os dados serão conservados durante o período de um mês, sendo posteriormente bloqueados para o tratamento de eventuais reclamações que possam surgir.

Criar e gerir a sua conta profissional; 6. Gerir o seu pedido de inscrição em visitas informativas, formações ou eventos organizados pela Empresa:

Os dados fornecidos serão conservados enquanto se mantiver a relação contratual e, mesmo depois disso, devidamente bloqueados, até à extinção de eventuais responsabilidades decorrentes da relação contratual. Caso a sua conta de utilizador permaneça inativa por um período superior a 360 dias, os seus dados serão eliminados ou anonimizados para fins estatísticos internos. Solicitar e oferecer os serviços oferecidos pela Empresa, tais como aconselhamento especializado ou assistência técnica a equipamentos:

5. Solicitar e propor os serviços oferecidos pela Empresa, tais como aconselhamento especializado ou assistência técnica para equipamentos: Os dados fornecidos serão conservados durante um período máximo de 3 anos a partir da entrega do produto, em conformidade com a regulamentação em vigor relativa aos consumidores e utilizadores.

6. Para realizar a administração técnica do sítio web e da aplicação: Os dados serão conservados durante o tempo necessário para efetuar a revisão técnica do sítio web.

7. Enviar, por meios electrónicos e convencionais, comunicações comerciais sobre os nossos produtos e serviços.
Os dados serão conservados até que o utilizador revogue o seu consentimento.

F. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS E DECISÕES AUTOMATIZADAS

A Empresa informa que tem fornecedores de nuvem de vendas localizados nos Estados Unidos, um país fora do Espaço Económico Europeu. A este respeito, a Empresa informa-o de que o referido fornecedor forneceu garantias suficientes, tendo assinado com a Empresa as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

Da mesma forma, no caso de no futuro a Empresa contratar fornecedores ou colaboradores localizados fora do Espaço Económico Europeu, a Empresa adoptará todas as salvaguardas necessárias previstas no RGPD.

Não serão tomadas decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis, que tenham efeitos jurídicos sobre o utilizador ou que o afectem significativamente.

G. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS

No que diz respeito à prestação de consentimento para o envio de comunicações comerciais pela Empresa, esta é totalmente voluntária e a recusa em fazê-lo não implicará qualquer consequência negativa para o utilizador, nem a recusa de acesso aos nossos serviços.

No caso de o utilizador, que tenha dado previamente o seu consentimento, e não deseje continuar a receber comunicações comerciais, poderá retirar o seu consentimento em qualquer momento, (não afectando a licitude do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada), enviando uma mensagem de correio eletrónico para o endereço: arco@viessmann.com.

II. DISPOSIÇÕES RELATIVAS AOS CANDIDATOS

Esta parte da Política de Privacidade aplica-se aos candidatos a empregos na Empresa e, por conseguinte, aplica-se na medida em que os candidatos fornecem à Empresa dados pessoais durante o processo de candidatura, por qualquer meio, por exemplo, em papel, por correio eletrónico, formulários de contacto com anexo, através dos portais da Viessmann, entre outros.

As disposições da presente secção não se aplicam aos utilizadores que se candidatam a ofertas de emprego de terceiros que permitimos que sejam publicadas no nosso sítio Web. Por conseguinte, estas disposições aplicam-se apenas aos utilizadores que se candidatam a empregos na Viessmann, por cujos dados somos responsáveis.

A. OBJECTIVO DO TRATAMENTO

A Empresa tratará os seus dados pessoais exclusivamente com a finalidade de o recrutar para a vaga para a qual apresentou a sua candidatura, caso a tenha apresentado em relação a um posto de trabalho específico, ou para ter em conta o seu perfil em processos de recrutamento actuais ou futuros. Pedimos-lhe que nos informe por escrito em caso de alteração dos seus dados, a fim de os manter actualizados.

B. CATEGORIAS DE DADOS

Apenas trataremos os dados necessários para a finalidade acima mencionada e nunca outros que não os que o utilizador forneceu, mesmo que indiretamente, por exemplo, os introduzidos numa rede social de trabalho, como o LinkedIn ou Infojobs, através da qual foi estabelecido o contacto com a Empresa.

Consoante o caso, pode ser necessário tratarmos dados sensíveis, como dados relativos à saúde (por exemplo, se o utilizador nos tiver informado de uma deficiência) ou dados relativos à filiação sindical (se esta estiver registada de alguma forma).

No caso de lhe ser atribuído um emprego, informamo-lo de que os seus dados passarão a fazer parte do seu ficheiro enquanto trabalhador da Empresa.

C. ORIGEM DOS DADOS

Informamos que quaisquer dados que não tenham sido fornecidos diretamente pelo utilizador foram obtidos através da nossa agência de pessoal, com a qual o utilizador estabeleceu contacto, através de uma rede social (por exemplo, Infojobs) através da qual o utilizador estabeleceu contacto, a fim de se candidatar a um emprego na nossa Empresa ou através de outras empresas da Carrier Global Corporations com as quais o utilizador estabeleceu contacto, a fim de ser encaminhado para um emprego na Empresa.

D. OBRIGAÇÃO DE FORNECER DADOS

Uma vez que a Empresa necessita de conhecer as suas qualificações para determinar se é adequado para o emprego, é necessário processar os seus dados e qualquer recusa em fazê-lo impossibilitar-nos-ia de considerar a sua candidatura. A base jurídica para o tratamento dos seus dados pessoais é também o seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

E. DIVULGAÇÃO DOS DADOS

Informamo-lo de que os seus dados pessoais só serão divulgados a empresas terceiras com as quais mantemos uma relação comercial e que nos prestam diversos serviços para os quais tratam os dados em nosso nome como subcontratantes, como a nossa agência de recrutamento.

F. RETENÇÃO DE DADOS

Se não for bem sucedido no processo de seleção para o cargo a que se candidatou, os seus dados serão imediatamente destruídos, a menos que tenha dado o seu consentimento para conservar os seus dados para efeitos de análise da sua candidatura em futuros processos de seleção. Neste caso, os seus dados pessoais serão conservados até um (1) ano após a receção dos dados e, em qualquer caso, até que exerça os seus direitos, para que possamos apagar os seus dados.

 

III. INFORMAÇÕES SOBRE O EXERCÍCIO DOS DIREITOS DAS PESSOAS EM CAUSA

Informamos que os utilizadores podem exercer os seus direitos de:

-ACESSO: o direito de confirmar se a Empresa trata ou não os dados pessoais que lhe dizem respeito e, em caso afirmativo, de solicitar o acesso a esses dados.

-CORRECÇÃO: o direito de obter a retificação dos seus dados se estes forem inexactos ou incompletos.

-SUPressão: direito de os seus dados deixarem de ser tratados e de serem apagados pela Empresa quando deixarem de ser necessários para os fins para que foram recolhidos, quando o utilizador tiver retirado o seu consentimento ou quando se opuser ao tratamento, entre outros motivos.

-DIREITO DE SOLICITAR A LIMITAÇÃO DO SEU TRATAMENTO: direito de obter a limitação do seu tratamento, de forma a impedir o tratamento pela Empresa, caso em que esta apenas os conservará para efeitos de defesa contra reclamações.

-DIREITO DE OPOSIÇÃO AO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS: em determinadas circunstâncias, por motivos relacionados com a situação particular do utilizador, e desde que o tratamento se baseie no interesse legítimo da Sociedade ou de um terceiro, o utilizador terá o direito de se opor ao tratamento. Nesse caso, a Sociedade deixará de tratar os dados, conservando-os apenas para o exercício ou a defesa de reclamações.

DIREITO A QUE OS SEUS DADOS SEJAM FORNECIDOS À EMPRESA: o direito a receber os dados que forneceu à Empresa num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica. Pode igualmente solicitar à Sociedade que transmita os dados ao responsável pelo tratamento de dados indicado pelo utilizador.

Este direito só pode ser exercido quando a base legítima para o tratamento dos seus dados for o consentimento ou a execução de um contrato ou a aplicação de medidas pré-contratuais a pedido do utilizador.

-DIREITO DE RETIRAR O CONSENTIMENTO: direito de retirar o consentimento previamente dado e de que os seus dados deixem de ser tratados para uma finalidade determinada, sem que isso afecte a licitude do tratamento anterior, baseado no consentimento, antes da sua retirada.

-DIREITO DE NÃO SER OBJECTO DE DECISÕES AUTOMATIZADAS: no caso de serem tomadas decisões automatizadas, incluindo a definição de perfis, o utilizador terá o direito de obter a intervenção humana da Empresa e de expressar o seu ponto de vista e contestar a sua decisão.

Os referidos direitos deverão ser exercidos perante a VIESSMANN S.L., com endereço na calle Sierra Nevada, nº 13, Área Empresarial Andalucía, 28320 Pinto (Madrid) ou através do endereço de correio eletrónico arco@viessmann.es. Em ambos os casos, deve identificar-se corretamente e anexar uma fotocópia do seu documento de identificação, para que possamos verificar a veracidade dos seus dados e comprovar que estamos efetivamente na posse dos dados pessoais que lhe dizem respeito.

Da mesma forma, o utilizador tem o direito, em qualquer caso, de contactar o nosso Delegado de Proteção de Dados, no seguinte endereço datenschutz@viessmann.com.

IV. TRATAMENTO DE DADOS PARA ACESSO AOS NOSSOS SÍTIOS E APLICAÇÕES

A Viessmann utiliza um sistema central de gestão de identidade e acesso ("IAM"), para além das funções de início de sessão convencionais (por exemplo, ID de utilizador e palavra-passe), para conceder, modificar e eliminar o acesso e as autorizações de acesso a sítios Web e aplicações que não são públicos ou de utilização livre. Para este efeito, serão tratados os seguintes dados pessoais:

Endereço de correio eletrónico
Palavra-passe
Sítio Web/aplicação utilizado com o último carimbo de data/hora
Função do utilizador
Carimbo de data/hora do último início de sessão bem sucedido
Nome próprio, apelido e outros dados (dependendo do sítio Web/aplicação utilizado)
Número de telemóvel/telemóvel (para autenticação de 2 factores)

Os dados acima referidos são tratados por nós para as seguintes finalidades

Criação da "Conta Viessmann".
Criação e gestão de direitos de acesso a aplicações e sítios Web
Criação e gestão de direitos de acesso baseados em funções nas aplicações e sítios Web
Verificação e apresentação de autorizações pelas/para as respectivas pessoas responsáveis pelos diferentes sítios Web e aplicações da Viessmann
Comunicação de informações sobre o sítio Web e a aplicação utilizados (por exemplo, alterações, mensagens de erro, novos desenvolvimentos, etc.)
Criação e utilização de índices agregados ("anonimizados") sobre a utilização dos sítios Web e das aplicações.

Dependendo do sítio Web ou da aplicação utilizada, a autorização para tratar os seus dados pessoais é concedida pelas seguintes razões

A execução de um contrato com o utilizador, de acordo com o Art. 6, par. 1, alínea b) do RGPD. 1 lit b, cujo objeto também inclui a utilização de websites ou aplicações da Viessmann,
o seu consentimento de acordo com o RGPD Art. 6 Par. 1 lit a, se tal lhe for explicitamente solicitado, ou
no nosso interesse legítimo, de acordo com o RGPD, art. 6.º, n.º 1, alínea f). 1 lit. f.

Esta última autorização permite o tratamento de dados pessoais no âmbito do "interesse legítimo" do responsável pelo tratamento, desde que os seus direitos, liberdades ou interesses fundamentais não prevaleçam. O nosso interesse legítimo é a administração eficiente dos direitos de acesso e a proteção dos sítios Web e aplicações e dos dados aí processados contra a utilização não autorizada (por exemplo, divulgação, alteração, eliminação). Pode opor-se a este tratamento de dados em qualquer altura se existirem razões relacionadas com a sua situação particular que se oponham ao tratamento de dados. Para tal, basta enviar uma mensagem de correio eletrónico para o responsável pela proteção de dados. Antes de se opor, verifique se não pode apagar a sua conta de utilizador. Algumas funções de utilizador, especialmente as que se baseiam no consentimento, também lhe permitem apagar os seus dados pessoais como parte do autosserviço.
Em caso algum utilizamos os dados recolhidos para tirar outras conclusões sobre a sua pessoa ou para criar perfis.

Os dados supracitados serão automaticamente apagados ou, no caso de utilização para fins estatísticos, tornados anónimos se a sua conta de utilizador estiver inativa durante mais de 360 dias (última data de início de sessão ou utilização bem sucedida do sítio Web ou da APP). Receberá a informação correspondente da nossa parte antes de este período expirar. Reservamo-nos o direito de armazenar os dados pessoais por um período de tempo mais longo, se tal se dever a razões legais ou contratuais ou se existirem factos que sugiram uma presunção de acesso não autorizado.

Encontrará as suas definições actuais na página que está a utilizar e no rodapé "Cookie e rastreio".

Política de cookies

Quando o utilizador acede a este sítio Web, a Viessmann recebe e armazena automaticamente nos ficheiros de registo do seu servidor as informações que o seu navegador ou aplicação nos transmite. Estas informações limitam-se a:

• Tipo/versão do browser
• Sistema operativo utilizado
• URL de referência (a página visitada anteriormente)
• Endereço IP
• Hora do pedido do servidor

A Viessmann não atribui estes dados a pessoas específicas, nem os combina com outras fontes de dados.
combinação destes dados com outras fontes de dados.

O que são cookies?

Um cookie é um ficheiro que é descarregado e armazenado no seu computador quando visita quase todos os sítios Web. Os cookies são utilizados, entre outras coisas, para permitir que o sítio Web se lembre da sua visita quando regressa ao sítio, bem como para armazenar e recuperar informações sobre os hábitos de navegação de um utilizador ou do seu computador.

A Viessmann utiliza cookies nos seus sítios Web e nas suas aplicações. Estes servem para tornar a nossa oferta mais fácil de utilizar, eficaz e segura. Os cookies não danificam o seu computador e não contêm vírus. Tenha em atenção que, se não aceitar determinados cookies durante a sua visita, algumas funções e páginas poderão não funcionar corretamente.

Tipos de cookies utilizados pelo nosso sítio Web

Dependendo da entidade que gere e fornece os cookies, estes podem ser:

Cookies próprios: São aqueles que são enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um computador ou domínio gerido pelo próprio editor e a partir do qual é prestado o serviço solicitado pelo utilizador.

Cookies de terceiros: São aqueles que são enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um computador ou domínio que não é gerido pelo editor, mas por outra entidade que processa os dados obtidos através dos cookies.

No caso de os cookies serem instalados a partir de um computador ou domínio gerido pelo próprio editor, mas a informação recolhida através deles ser gerida por um terceiro, não podem ser considerados como cookies próprios.

• Dependendo do período de tempo em que permanecem activados, os cookies são classificados da seguinte forma
  

Cookies de sessão: São um tipo de cookie concebido para recolher e armazenar dados enquanto o utilizador acede a um sítio Web. São normalmente utilizados para armazenar informações que só precisam de ser conservadas para a prestação do serviço solicitado pelo utilizador numa única ocasião (por exemplo, uma lista de produtos comprados).

Cookies persistentes: Trata-se de um tipo de cookie em que os dados permanecem armazenados no terminal e podem ser acedidos e tratados durante um período definido pelo responsável pelo cookie, que pode ir de alguns minutos a vários anos.

• Em função da sua finalidade, podem distinguir-se os seguintes tipos de cookies:

Cookies técnicos: São aqueles que permitem ao utilizador navegar através de um website, plataforma ou aplicação e a utilização das diferentes opções ou serviços que nele existam como, por exemplo, controlar o tráfego e a comunicação de dados, identificar a sessão, aceder a partes de acesso restrito, recordar os elementos que compõem uma encomenda, realizar o processo de compra de uma encomenda, realizar o pedido de inscrição ou participação num evento, utilizar elementos de segurança durante a navegação, armazenar conteúdos para a difusão de vídeos ou som ou partilhar conteúdos através das redes sociais.

Cookies de personalização: São cookies que permitem ao utilizador aceder ao serviço com algumas características gerais predefinidas em função de uma série de critérios no terminal do utilizador, tais como o idioma, o tipo de navegador utilizado para aceder ao serviço, a configuração regional a partir da qual se acede ao serviço, etc.

Cookies de análise: Estes cookies permitem ao seu responsável monitorizar e analisar o comportamento dos utilizadores dos sítios Web a que estão ligados. A informação recolhida através deste tipo de cookies é utilizada para medir a atividade dos sites, aplicação ou plataforma e para a elaboração de perfis de navegação dos utilizadores desses sites, aplicações e plataformas, com o objetivo de introduzir melhorias baseadas na análise dos dados de utilização dos utilizadores do serviço.

Cookies publicitários: São aqueles que permitem a gestão, da forma mais eficiente possível, dos espaços publicitários que, se for caso disso, o editor tenha incluído num sítio web, aplicação ou plataforma a partir da qual se presta o serviço solicitado com base em critérios como o conteúdo editado ou a frequência com que os anúncios são mostrados.

Existem também cookies de publicidade comportamental, que são aqueles que permitem gerir, da forma mais eficaz possível, os espaços publicitários que, se for caso disso, o editor tenha incluído num sítio Web, aplicação ou plataforma a partir da qual é prestado o serviço solicitado. Estes cookies armazenam informações sobre o comportamento dos utilizadores obtidas através da observação contínua dos seus hábitos de navegação, o que permite desenvolver um perfil específico para apresentar publicidade com base no mesmo.